某旅游集團人力資源管理體系咨詢項目

發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數:1618

項目背景：

客戶是位于唐山東南部的沿海景區(qū)管理公司，該下屬景區(qū)為河北省重點開發(fā)的旅游景區(qū)項目，景區(qū)成立之初由景區(qū)管理委員會管理，后成立景區(qū)開發(fā)建設總公司管理景區(qū)業(yè)務，但是在運營和管理過程中存在政企不分現象，薪酬制定隨意性大，員工歸屬性差等一系列問題。

主要問題：

經過前期的訪談、調研，項目組分析認為，客戶組織機構及運營管理整體存在以下三大核心問題，客戶組織機構處于調整完善階段，政企分離急需完成。從上層治理結構來看，管委會與公司職能交叉有待于厘清，隨著建設的開展，必須向經營管理模式的轉變，如何界定政府和企業(yè)的關系、職能，如何使企業(yè)在政府的平臺依托下更好的發(fā)展尤為重要。因此政企分開，發(fā)揮各自最大的效能，相互依托，是達到雙贏的效果的必經之路。再者專業(yè)團隊建設滯后，人才匱乏，導致高層身兼數職，無法實現政府、企業(yè)職能分離。專業(yè)規(guī)劃、專業(yè)開發(fā)和專業(yè)運營的能力有待于進一步完善和提升，是總公司組織體系核心關鍵問題。

解決方案：

首先，景區(qū)管委會需要盡快明確產權結構，理順規(guī)范授權委托經營關系，盡快完成資產劃撥和明確管委會和總公司之間的產權關系，授權開發(fā)總公司成為代表管委會開發(fā)經營景區(qū)的載體。

其次，其次建立科學系統(tǒng)的集團分子公司產權結構和法人治理結構，明確其經營風險和責任，減少集團經營風險和管委會財政風險。

最終將開發(fā)總公司構建成一個集融資、投資、開發(fā)、運營為一體的集團公司，為景區(qū)開發(fā)建設建立科學、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的經營實體。

未來管委會應從財務預決算、融資、投資和資金支出等方面以及董事會對開發(fā)總公司的經營過程進行監(jiān)管。集團公司自身從使命和遠景出發(fā)，建立健全運作管理體系。建立業(yè)績指標體系，逐級分解集團目標，激勵員工與組織的目標保持一致。通過業(yè)務、人事、財務、審計和信息方面對子公司進行管理控制，并完善人力資源管理體系，員工實行企業(yè)化管理，參照外部市場工資水平制定員工的薪酬，打破原來多種薪酬結構的狀況。

項目成果：

最終項目組提交了《組織結構設計報告》、《集團總部部門職責》、《集團總部崗位說明書》、《二級公司部門職責及崗位說明書》、《薪酬設計報告》、《薪酬管理制度》、《績效設計報告》、《績效管理制度》、《集團總部KPI指標庫》、《集團總部流程設計報告》、《管理制度匯編》等成果，獲得了客戶至上而下的一致認可。

客戶評價：