某航空貨運公司戰(zhàn)略規(guī)劃和流程優(yōu)化咨詢案例

發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數:1618

項目背景：

客戶是依托某航空公司建立的專業(yè)從事貨運航空銷售代理企業(yè)，服務網絡遍及全國90多個大中城市和世界100多個國家?？蛻艄疚挥谀呈袡C場，地理位置得天獨厚，隨成立不久，但經過幾年的發(fā)展成為獨具規(guī)模的航空物流企業(yè)，集倉儲、運輸、配載、配送、包裝、裝卸等為一體的公司，并且經過多年的運作實踐，積累了豐富的操作經驗形成了一套嚴謹的操作體系及工作流程，并且形成一張覆蓋全國60多個主要城市、包括8個基地機場地面操作功能在內的航空貨運網絡。

中樞機場和機場的改擴建方案正在驅動航空貨運和快遞業(yè)務的迅速增長，為未來與航空運輸業(yè)相關產業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎。隨著中國加入WTO以后各個行業(yè)市場競爭格局的變化，跨國公司已經普遍具有把部分或者全部物流功能外包的意識，中國企業(yè)在面臨不斷加強的市場競爭壓力下，對物流外包的需求將逐漸成形面對中國外包物流市場的現狀和趨勢，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務。

主要問題：

目前在航空貨物運輸的操作過程中，存在眾多的瓶頸和不透明環(huán)節(jié)，而航空公司貨運業(yè)務的發(fā)展，也會受到機場的制約，機場憑借其獨特的優(yōu)勢，積極拓展貨運銷售的業(yè)務，甚至在某些地區(qū)壟斷貨運銷售市場。而目前國內快遞市場的競爭性比較分散，主要源自于中小快遞公司在國內近距離快遞業(yè)務的激烈競爭及電子信息傳輸形式對于文檔快遞業(yè)務的沖擊，同時，客戶的需求從單項的運輸服務逐步向縱深的服務發(fā)展，期望獲得更緊密的物流服務和全面的解決方案。

解決方案：

世紀縱橫通過深入的市場分析和行業(yè)分析，認為面對中國外包物流市場的現狀和趨勢，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務。因此建議客戶以建立一站式綜合服務為戰(zhàn)略目標，從塑造快遞品牌，提供全方位物流服務和提高信息技術三個方面入手。具體的解決方案：

1.快速建立全國性的快遞網絡：提升快遞品牌形象，向貨主提供便捷服務的接觸點，攻取高利潤市場以獲得足夠回報進行下一步的投資，提供限時的快遞服務。

2.建立重點性的貨代及配送網絡，以拓展以業(yè)務規(guī)模取勝，對運價敏感的普貨市場，加強發(fā)展目標客戶，提供全方位的綜合服務，繼續(xù)利用快遞網絡，進一步設置區(qū)域性的配送中心，以提供配送服務，為向外包物流發(fā)展打下基礎。

3.利用航空公司全國性的資源，提高信息系統(tǒng)運作功能，對重點的長期客戶提供快速、一站式和全方位的綜合服務，包括運輸外包、倉儲管理、包裝和輕加工外包、物流信息系統(tǒng)集成等。

項目成果：

項目組最終提交了《行業(yè)分析報告》《企業(yè)綜合診斷報告》、《戰(zhàn)略規(guī)劃報告》、《業(yè)務流程優(yōu)化報告》、《信息系統(tǒng)規(guī)劃報告》等成果。

客戶評價：

快運公司的老總評價說：世紀縱橫所提出的管理建議為我們的戰(zhàn)略發(fā)展指明了方向，對我們的業(yè)務流程改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續(xù)的幫助。項目組提出的報告具有很強的操作性和可行性，切實地解決了我們的發(fā)展瓶頸，我們期待能夠跟世紀縱橫保持長久的戰(zhàn)略合作關系。