解決方案：

通過企業(yè)內外部分析，研究行業(yè)的發(fā)展趨勢和行業(yè)關鍵成功要素，重點評估跨國制藥企業(yè)進入中國對本土制藥企業(yè)的影響、國際專利藥研究發(fā)展趨勢、藥品流通體制改革對制藥行業(yè)的影響、非處方藥市場發(fā)展趨勢等行業(yè)關鍵影響因素，評估企業(yè)的能力和資源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，在此基礎上，制定了企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，包括使命、遠景、價值觀，長、短期戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略目標體系和相關支撐戰(zhàn)略。

本項目重點是戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過戰(zhàn)略實施推動企業(yè)管理平臺的完善和提升，解決客戶執(zhí)行力不強的問題。利用平衡記分卡，幫助客戶對公司和各個部門進行戰(zhàn)略目標分解，建立關鍵業(yè)績指標，通過召開全公司關鍵業(yè)績指標大會的方式，由客戶中高層管理人員討論制定公司和部門的關鍵業(yè)績指標，并最終完成了整個公司的關鍵業(yè)績指標體系，包括指標名稱、計算方法、權重、標準、數(shù)據(jù)來源，并對客戶原有的績效管理體系進行了修改和調整，使客戶能夠順利將指標系統(tǒng)投入使用。

在此基礎上，輔導客戶制定公司和部門年度經營計劃。首先建立年度計劃的標準格式和內容要求，要求各部門參照制定;第二通過瞄準行業(yè)領先標準以找到差距，讓各個部門發(fā)現(xiàn)工作中的差距和努力的方向，確定工作計劃中的核心內容;第三通過戰(zhàn)略指標的分解，讓各部門思考如何為公司戰(zhàn)略提供支撐。最后通過召開年度工作會議質詢會的方式，對于公司和各部門的年度計劃進行充分討論，最終完成各部門的年度計劃。

對于客戶的關鍵流程進行了梳理和改造，在公司范圍內進行梳理梳理，發(fā)現(xiàn)關鍵流程，并根據(jù)流程運行和執(zhí)行情況制定公司級和部門級流程建設計劃，建立了相應的流程管理制度，并對相關人員進行了培訓，幫助客戶建立起系統(tǒng)管理流程的機制。