某有線網(wǎng)絡公司企業(yè)文化咨詢案例

發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618

項目背景：

客戶經(jīng)營著全球最大的有線電視城域網(wǎng)——整個某市的有線電視網(wǎng)絡資源，擁有帶寬、用戶資源、光纖資源和規(guī)模運營的優(yōu)勢;擁有近10年的網(wǎng)絡運作經(jīng)驗和一支高素質(zhì)的員工隊伍;擁有光纜7000余公里?？蛻舻那吧硎悄秤芯€電視臺網(wǎng)絡部。目前某有線的模擬電視播出系統(tǒng)共傳送53套模擬電視節(jié)目。隨著信息化發(fā)展的步伐，客戶在業(yè)務拓展方面也取得了長足發(fā)展。以對有線電視網(wǎng)絡的雙向改造為先導，客戶的業(yè)務從傳統(tǒng)電視信號的模擬傳輸擴展到增值數(shù)據(jù)服務并開始了“數(shù)字電視”的運營。

主要問題：

1、戰(zhàn)略不清：對統(tǒng)一戰(zhàn)略的表述不清與宣貫不足，導致員工對公司未來發(fā)展的重點與規(guī)劃認識模糊且缺乏統(tǒng)一性。

2、文化沖突：來自不同背景的員工，由于原公司的發(fā)展歷史、人員結構、管理方式等各不相同，使得員工的思想方式、行為方式有很大的差別。

3、缺乏溝通：在溝通嚴重不足的情況下，員工逐漸對高層失去信任，然后在行為上逐漸恢復過去的懶散和我行我素，企業(yè)變革很容易陷入惡性循環(huán)。

4、組織矛盾：組織變革以提高效率為主導，必然帶來效率與控制的矛盾：一方面變革組織要產(chǎn)生更高的效率和效益;另一方面為運籌全局實施強力監(jiān)控帶來降低效率的風險。

5、權責不明：由于人事、財務、業(yè)務等的責任與權限一直沒有劃分清晰，并且始終存在一定的不合理性。因此在一定程度上成為導致員工遇事不愿意承擔責任的原因。

解決方案：

1、以一個清晰的企業(yè)定位為全體員工指出一個明確的目標，規(guī)劃一個宏偉的藍圖;

2、用一個明確的價值觀體系來幫助員工在思維方式與行為準則方面達成默契;

3、培養(yǎng)一種以市場為導向、客戶服務為中心，有合作精神、有全局意識的思維方式;

4、創(chuàng)造一個使員工全身心投入工作、迎接挑戰(zhàn)、積極進取、勇于競爭的工作氛圍;

5、促進形成一種建設性地討論，開誠布公地溝通的工作風氣。

項目成果：

在與客戶進行了多次充分溝通后，客戶開始理解企業(yè)文化是一套需要詳細解釋的理念體系，并且最終要能夠落實在對管理體系的指導上。客戶不再片面的專注于原有的對企業(yè)文化就是遣詞造句的理解，而是更多的關注戰(zhàn)略定位與核心理念的解釋。在咨詢項目實施后，公司上下明晰了企業(yè)的自身定位與發(fā)展方向，開始逐漸形成統(tǒng)一的員工行為準則和企業(yè)價值觀，為企業(yè)未來的長久發(fā)展奠定了良好的基礎。