解決方案：

世紀(jì)縱橫通過(guò)對(duì)客戶公司內(nèi)部訪談，相關(guān)行業(yè)企事業(yè)走訪并定期舉行會(huì)議、中期報(bào)告會(huì)議、戰(zhàn)略討論會(huì)和組織架構(gòu)討論會(huì)，在不同階段獲得了集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)、箱運(yùn)公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見(jiàn)，最后提出了有針對(duì)性的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)建議。

首先對(duì)于集團(tuán)總部策略，世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組通過(guò)初步分析建議分兩步走，第一步就是積極發(fā)展海運(yùn)和空運(yùn)的承運(yùn)能力，為第二步發(fā)展綜合物流服務(wù)積累客戶、技能和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并掌握關(guān)鍵的運(yùn)輸通道。第二步是物流業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，屆時(shí)第三方物流業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展將給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)更大的發(fā)展契機(jī)。

其次客戶公司為了達(dá)到支持集團(tuán)總部分兩步發(fā)展物流的戰(zhàn)略目標(biāo)，要執(zhí)行如下的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理改革：

在企業(yè)戰(zhàn)略方面：把握中國(guó)集裝箱運(yùn)輸市場(chǎng)的盈利機(jī)會(huì)，結(jié)合集團(tuán)總部物流服務(wù)能力，為客戶提供價(jià)值。

在人員組織方面：分離管理、計(jì)劃、控制和操作、執(zhí)行的職能，形成基于業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的、與國(guó)際接軌的組織架構(gòu)，達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

在業(yè)務(wù)流程方面：以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，完善和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，提高客戶滿意度，更有效率地支持核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在信息技術(shù)方面：在進(jìn)一步集成和完善集裝箱運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展電子商務(wù)。